Perusahaan kecerdasan buatan Anthropic telah memperluas kolaborasinya dengan Salesforce dengan meluncurkan Claudeforce. Dengan adanya kemitraan ini, chatbot AI Claude kini dapat terhubung langsung dengan data, alur kerja, serta aturan bisnis yang ada di platform Salesforce.
Integrasi ini memberikan kemampuan bagi Claude untuk mendukung pekerjaan tim penjualan, mulai dari mempersiapkan rapat, memeriksa status transaksi, meninjau pipeline penjualan, hingga memperbarui data yang berkaitan dengan proses penjualan. Fitur baru ini dikenal sebagai Salesforce in Claude, yang dilengkapi dengan 37 keterampilan penjualan yang siap digunakan.
Analisis Pendapatan Secara Real-Time
Dengan integrasi ini, tenaga penjualan dapat meminta Claude untuk menganalisis konteks pendapatan perusahaan secara real-time dan melakukan tindakan di Salesforce tanpa harus meninggalkan aplikasi Claude. Salesforce dan Anthropic menegaskan bahwa kemampuan ini tidak hanya sekadar menghubungkan prompt CRM melalui API, tetapi dirancang untuk memanfaatkan kemampuan penalaran Claude secara maksimal.
Membaca Konteks Bisnis dan Dashboard Kustom
Salah satu fitur utama dari Salesforce in Claude adalah kemampuannya untuk memanfaatkan konteks bisnis yang sudah ada di perusahaan. Saat digunakan, sistem dapat membaca informasi dari Salesforce, Slack, dan berbagai konektor yang tersedia di Claude. Data ini kemudian dapat digunakan untuk membuat dashboard yang disesuaikan dengan kebutuhan tenaga penjualan, menampilkan akun pelanggan, pipeline penjualan, dan data terbaru dalam tampilan interaktif.
Salesforce menjelaskan bahwa setiap perusahaan memiliki proses penjualan dan aturan bisnis yang berbeda. Oleh karena itu, setiap tindakan yang dilakukan melalui Claude akan tetap diteruskan melalui Salesforce untuk memastikan kesesuaian dengan aturan yang telah ditetapkan. Administrator hanya perlu menghubungkan Salesforce in Claude sekali, dan pengelolaan autentikasi serta izin dilakukan secara terpusat, sehingga anggota tim penjualan dapat mengaksesnya tanpa perlu melakukan pengaturan secara individu.
Salesforce menggambarkan kemampuan ini sebagai memiliki AI CRO (Chief Revenue Officer berbasis AI) yang membantu tenaga penjualan memahami kondisi bisnis dan menentukan langkah selanjutnya. Selain itu, integrasi antara kedua perusahaan ini juga bersifat dua arah, di mana Claude tidak hanya hadir di dalam Salesforce, tetapi juga tersedia di ekosistem Salesforce sebagai model penalaran untuk Atlas Reasoning Engine.
Claude juga menjadi model bawaan yang mendukung Agentforce Vibes dan Agentforce Coworker, serta dapat diakses melalui Agent Builder. Salesforce juga berencana untuk menyediakan Claude Code dan Claude Enterprise bagi pengembang dan pekerja pengetahuan di perusahaannya.
Salesforce in Claude saat ini masih dalam tahap uji coba untuk sejumlah pelanggan dan direncanakan akan dibuka versi beta pada September 2026. Kedua perusahaan juga berencana untuk menambahkan lebih banyak keterampilan siap pakai untuk Claude mulai akhir 2026.
